|
La Junta envía inspectores de Consumo a los aeropuertos donde opera Ryanair
El Teléfono del Consumidor ha recibido en una semana más de 250 llamadas de los usuarios sobre conflictos con la compañía
ANDALUCÍA.- La Dirección General de Consumo de la Consejería de Gobernación ha trasladado inspectores a los cinco aeropuertos andaluces donde opera la compañía irlandesa Ryanair: Sevilla, Málaga, Jerez de la Frontera (Cádiz), Granada-Jaén y Almería con el fin de detectar si ésta incumple la normativa y proteger los derechos de los consumidores. Los técnicos levantarán acta en caso de que la empresa deniegue el embarque.
La compañía aérea advirtió públicamente que, a partir del día 25 de agosto, anularía los billetes que hubieran sido expendidos a través de otras páginas web intermediarias. Los inspectores de la Junta actuarán directamente en los aeropuertos los días 25 y 26 de agosto, fechas en las que se considera que se pueden dar mayores incidencias, aunque por el momento, no se ha producido ningún problema en los embarques.
La Administración autonómica ha abierto un expediente informativo a Ryanair con el fin de exigir que respete los derechos de los pasajeros. En caso de que se compruebe que se han vulnerado la normativa de Consumo, impondrá sanciones, actuando con toda la contundencia que le permita la legislación, mientras que se trasladará al Gobierno central el expediente si se detecta otro tipo de infracciones.
Además, se ha habilitado información específica en el Teléfono del Consumidor (900.84.90.90) con el fin de asesorar a los usuarios sobre la normativa en materia de transporte aéreo y las distintas medidas que pueden adoptar en caso de conflicto por anulación del billete por parte de Ryanair o si la empresa les deniega el embarque en un vuelo.Durante la primera semana el Teléfono del Consumidor ha recibido 253 llamadas de los ciudadanos, quienes fundamentalmente preguntan si pueden anular el vuelo contratado y recuperar el dinero invertido, qué hacer si se les deniega el embarque y cómo tramitar una reclamación si fuera necesario.
Los consumidores también pueden informarse en la Dirección General de Consumo (955.04.10.00) y en los servicios de Consumo de las Delegaciones del Gobierno andaluz en las ocho provincias. Asimismo, podrán encontrar información específica sobre este caso en la página web de la Consejería de Gobernación. Texto e imagenes tomadas de Teleprensa.net
|
Usuario - - Acceso de usuarios
